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售後服務

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關於受理產品

售後服務僅限本公司產品。其他品牌產品,或即使為本公司產品但曾由第三方加工或改造者,基於品質保證考量,恕無法受理。

珍珠項鍊和珍珠手鏈(純珍珠作品)

珍珠項鍊和珍珠手鏈(純珍珠作品)

是否提供換線服務?

我們目前只為直徑3.5毫米或以上的純珍珠項鍊和手鏈,提供免費換線服務。不論串數多寡,換線服務皆屬免費,且無有效期限制。若項鍊和手鏈以珍珠以外的材質製成,一般需要收取換線費用。不過,某些設計可能會提供免費換線服務。請向精品店查詢詳情。請注意,更換飾線種類屬於改款,例如從打結改為非打結視為重新設計,則須收取相關費用。

項鍊和手鏈需要多久換線一次?

建議每隔兩到三年進行一次定期保養,具體取決於珠寶的佩戴頻率。

若項鍊或手鏈拉斷損壞,維修是否需要收費?

若珍珠鏈不慎被折斷,須收取費用以作重新排列珍珠之用。

是否可以減少珍珠以調節作品的長度?

購買後一年內:直徑3.5mm或以上的純珍珠項鍊和手鏈去珠調節作品長度是免費的。

是否可以添加珍珠以增加作品的長度?

我們對於增加珍珠的政策如下:
購買後一年內:可免費延長10釐米以內的長度,僅收取額外珍珠的費用。此服務只適用於單串型和多串型項鍊和手鏈。
購買一年或以上:會收取加工費及增加珍珠的費用。

你們可以更換項鍊的搭扣嗎?

需要收費,請詳洽TASAKI精品店。

是否可以將單串項鍊改為雙串項鍊?

需要收費,請詳洽TASAKI精品店。

我的珍珠項鍊光澤度減退了,可以清洗嗎?

珍珠項鍊可提供清潔服務,購買一年內免費但不包括搭扣拋光,購買一年以上需要收費。

戒指尺寸修改

戒指尺寸修改

戒指的尺寸可以修改嗎?

購買作品一年內,免費修改範圍內首次服務免費。

修改戒指尺寸後,我可以復原戒指上的刻字嗎?

文字重新刻印可於尺寸調整服務費用內進行。
惟字體或刻印樣式可能與原本略有不同,敬請見諒。

戒指尺寸可以修改幾次?

尺寸調整在拋光收尾時需削除金屬表面,因此可能導致造型改變或強度降低。建議包含重新拋光在內,加工次數以不超過兩次為限。
視戒指狀況不同,可能需要更換戒環臂部進行維修,屆時將另行提供報價。
欲瞭解更多資訊,請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

戒指尺寸修改

戒指尺寸修改

我的戒指開始變形,可以維修嗎?

視戒指的狀態不同,該項服務可能可行或不可行。產品將在收件後進行檢查,並另行提供報價。

如可進行加工,將同時進行外側與內側表面的重新拋光,並重新刻印文字。
惟字體或刻印樣式可能與原本略有不同,敬請見諒。欲瞭解更多資訊,請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

刻字

刻字

哪些作品提供刻字服務?

刻字服務主要針對婚禮系列作品。

刻字的長度上限為何?

根據不同款式,刻字字數的限制會有所不同,請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

戒指可以刻字嗎?

若您購買的作品支持鐫刻服務,購買後1年內可以免費刻字一次。

可以更改刻字內容嗎?

我們提供更改刻字服務,此服務需收取費用,具體請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

清洗

清洗

我的戒指光澤度減退了,可以清洗嗎?

一年內免費清洗。

我的戒指出現刮痕,可以重新拋光嗎?

重新拋光包含清潔作業,並對表面進行拋磨,以去除刮痕與污漬。
購買後一年內可享免費服務;超過一年則需另行收費。

由於重新拋光需削除金屬表面,可能導致造型改變或強度降低。建議包含尺寸調整在內,加工次數以不超過兩次為限。
基於維持戒指造型與強度之考量,深層刮痕無法完全去除。

※ 原則上僅針對表面進行加工,但若為戒環較細的戒指,在拋光側面時影響刻印字體,將同時進行文字重新刻印。
※ 字體或刻印樣式可能與原本略有不同,敬請見諒。

戒指以外的作品是否也提供清洗服務?

可以,請詳洽TASAKI精品店。

鏈帶維修

鏈帶維修

珠寶作品的鍊帶拉斷損壞,是否維修會收取費用?

是的,我們會根據作品狀況提供報價。

連接鍊帶和金屬配件的部分斷了,可以維修嗎?

是的,我們會根據作品狀況提供報價。

耳環

耳環

夾式耳環可以改為針式耳環嗎?

具體情況請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

針式耳環可以改為夾式耳環嗎?

具體情況請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

單珍珠夾式耳環可以改為針式耳環嗎?

可以,需收取費用。請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

單珍珠針式耳環可以改為夾式耳環嗎?

可以,需收取費用,請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

我遺失了一隻耳環,可以製作單只耳環嗎?

可以,需收取費用,請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

我遺失了夾式耳環的矽膠墊。

可以補配夾式耳環的塑膠墊,需收取費用,請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

我遺失了針式耳環的耳托。

可以補配針式耳環的耳托,需收取費用,請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢。

維修申請

維修申請

我可以將TASAKI精品店購買的作品拿到另一家TASAKI精品店進行維修嗎?

請攜帶您的作品及銷售證明書/銷售憑證/相關正式發票至TASAKI精品店進行維修。

我居住地附近沒有TASAKI精品店,可以郵寄需要進行維修的商品嗎?

無法受理郵遞方式,請親臨TASAKI精品店。

我希望討論一下維修的細節。

請詳洽TASAKI精品店或聯繫TASAKI客服中心進行諮詢以瞭解更多。

保證書

保證書

如要獲得售後服務,我需要出示認保證書嗎?

若需售後服務,請出示保證書。若已遺失,可透過作品刻印進行確認,但是無法繼續享用一年內免費的維修服務。

珠寶盒

珠寶盒

如果原有的珠寶盒損壞了,我可以購買替換的珠寶盒嗎?

每件作品均隨附一個珠寶盒,珠寶盒無法單獨購買。 

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